Política de envío
Envío
El envío es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo. Enviamos a toda España.
Plazos
- Preparación: de 1 a 5 días laborables desde que haces el pedido.
- Transporte: de 7 a 14 días laborables desde que sale.
- En campañas como el Black Friday o Navidad puede tardar algún día más, y en casos excepcionales hasta 40 días laborables; si pasa, te lo decimos.
No preparamos pedidos los fines de semana ni los festivos.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te mandamos por correo el número de seguimiento para que veas dónde está en cada momento.
Cambios y cancelaciones
Si te has equivocado en la dirección o quieres cancelar el pedido, escríbenos cuanto antes a soporte.ephyys@gmail.com. Mientras no haya salido, lo cambiamos o lo cancelamos sin coste. Sale de 1 a 5 días laborables después del pedido. Si ya está en camino, espera a recibirlo y devuélvelo: tienes 30 días.
Si se retrasa
Si pasan 19 días laborables desde el pedido y no lo has recibido, escríbenos con tu número de pedido y lo miramos.