Política de reembolso
Devoluciones
Tienes 30 días para devolver tu pedido, contados desde el día en que lo recibes, sin tener que explicar el motivo. Es más que los 14 días que marca la ley.
Cómo devolverlo
- Escríbenos a soporte.ephyys@gmail.com con tu número de pedido y qué producto quieres devolver. También puedes usar el botón de desistimiento que encontrarás en la tienda.
- Te contestamos con la dirección exacta a la que tienes que mandarlo. No lo envíes a ninguna otra dirección: no podríamos localizarlo.
- Envíalo sin usar, completo y en su embalaje original.
Gastos de envío de la devolución
Si devuelves un producto porque has cambiado de idea, el envío de vuelta lo pagas tú. Si el producto llega roto, defectuoso o no es el que pediste, no pagas nada: escríbenos con una foto y te decimos cómo lo resolvemos.
El reembolso
Revisamos la devolución en los 7 días laborables siguientes a recibirla y te lo confirmamos por correo. Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, como muy tarde 14 días después de que nos digas que lo devuelves. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos mandes el justificante de envío. El envío original es gratis, así que no hay gastos de envío que descontar.
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si algo deja de funcionar como debe, escríbenos a soporte.ephyys@gmail.com.
Pedidos en camino
Si tu pedido ya ha salido, no podemos pararlo. Espera a recibirlo y devuélvelo siguiendo los pasos de arriba.